Для этого надо оперативно составить сначала письмо-претензию, с предложением решить ваш вопрос без привлечения суда. В данном случае это просто необходимая формальность. В течение ожидания ответа на письмо-претензию, нужно подготовить иск в суд. Если в указанный в вашем письме срок страховщик не ответил - подаете иск в суд. В случае, если страховая вам все же ответила, все равно нужно начинать судиться. Скорее всего, вам просто морочат голову. Если бы хотели заплатить, заплатили бы после первых двух мер, описанных выше.
Если жалоба руководству страховой компании и в контролирующие органы не помогли, значит, вы вероятнее всего, столкнулись со страховщиком, переживающим глобальный по всей компании финансовый кризис. Это не редкость для отечественного страхового рынка. Каждый год в России разоряется несколько страховых компаний, иногда довольно крупных. В этом случае нужно очень быстро подавать суд, а то можно вообще остаться ни с чем.
Претензия типа: "гады деньги не платят, а у самих морды во!" в работу не пойдет.
Важно! Претензия обязательно должна опираться на реальные факты, даты, цифры. Без эмоций.
Образцы писем в контролирующие организации, а так же остальные необходимые документы вы можете бесплатно скачать на сайте www.viplatiosago.ru в разделе "образцы документов".
Копии писем, направленных в ФСФР и РСА также нужно отправлять в страховую компанию руководителям из головного офиса.
РСА регулирует все вопросы, которые относятся к ОСАГО. ФСФР занимается общими вопросами регулирования деятельности страховых компаний по всем видам страхования. В том числе выдачей и отзывом лицензий на страхование.
- Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР).
- Российский союз автостраховщиков (РСА);
К основным контролирующим страховщиков структурам относятся:
2. Заявление в контролирующие организации.
Филиал получит нагоняй от начальства, а вы - моральную компенсацию за их безразличие.
Значительно ускорит решение вашего вопроса;
Что даст эта мера?
Как уже отмечалось выше, большинство отечественных страховых компаний являются московскими и работают на территории РФ через продающие подразделения. У филиала сильно ограниченные возможности и основные решения принимаются в головной компании. Соответственно, в главном офисе работает руководство страховой компании. Именно это руководство обладает реальными полномочиями и может принимать ответственные решения. Сотрудники в филиалах, включая местного директора - малоценный в глазах высокого руководства состав. И при наличии проблем от местного подразделения страховой компании его проще всего уволить и принять новых, что с успехом и практикуется. Зная это, сотрудники на местах очень опасаются, когда возмущенные страхователи начинают через их голову обращаться напрямую к их московскому, питерскому и другому вышестоящему начальству. И именно обращение в головной офис заставляет решать проблему в самом оперативном режиме. Осложняет эту задачу то, что в головных офисах работает очень много сотрудников, и ваша жалоба может не сработать, если попадет не к нужному начальнику. Практика показывает, что лучше всего работают письменные претензии, направленные генеральному директору и заместителю директора, курирующего региональное развитие.
1. Жалоба руководству страховой компании.
Меры конституционного воздействия на страховую компанию с целью принуждения страховщика к добросовестному исполнению взятых на себя обязательств по выплате денег:
Для того, чтобы представлять себе реакцию сотрудников страховых компаний на своих клиентов, которые обращаются с заявлением о выплате по страховому полису, нужно понимать, как устроена финансовая изнанка страховой компании. Основная масса офисов страховых компаний, в которых происходит общение клиента со страховщиками - это филиалы, агентства, представительства и прочие структурные звенья, называемые в организационной структуре страховой компании «продающими обособленными подразделениями». Ключевое слово здесь - продающие. Их задача, для которой они открыты в том или ином месте - в первую очередь продавать страховые услуги и сопровождать клиентов по урегулированию заявленных убытков. Доходная часть продающего подразделения формируется из сборов страховых премий (плат за страховки). Это основная доходная часть страховщика в филиале из вашего города. А статей затрат значительно больше. Здесь заработная плата сотрудников филиала, их премии и бонусы, привязанные к объему продаж (чем больше сборов, тем больше зарплата), траты на аренду офиса, на служебный транспорт, проведение праздников и прочие текущие затраты офиса. Отдельная статья затрат - выплаты по страховым случаям. Во всех страховых компаниях система выплат устроена по-разному, но есть одно, что объединяет: выплаты ухудшают общий финансовый результат продающего подразделения. А, как известно, если где то прибывает (рост выплат), то где-то должно убыть. И убывать начинает зарплата сотрудников страховой компании. Именно этот факт заставляет сотрудников страховых компаний прибегать к различным хитростям, чтобы платить как можно реже и меньше. По этой причине не стоит искать сочувствия и поддержки в лице сотрудника страховой, куда вы обращаетесь за выплатой. Вы же пришли ухудшить финансовые показатели его компании, а значит, могут пострадать и его личные финансы. Так что, без иллюзий, пожалуйста.
Методы воздействия на страховые компании
Способы эффективной борьбы со страховыми компаниями | Выплаты ОСАГО
Комментариев нет:
Отправить комментарий